100rumos, la meilleure façon de voyager au Portugal

Termes et conditions générales

Réservation de tours de ville

  • Toute réservation doit être faite au moins 48 heures à l’avance;
  • 100rumos n'est pas responsable de la perte ou des dommages des objets personnels qui se produisent en dehors de nos moyens de transport;
  • Les prix annoncés sont pour les tours partagés, sauf à Porto où les tours sont privés. Pour les tours privés à Lisbonne et au Funchal, les valeurs peuvent changer;
  • - Sauf à Porto, tous les tours sont possibles avec un minimum de 2 personnes et peuvent être annulés par l'opérateur si le nombre minimum de participants n'est pas atteint.

Hébergement

  • Toutes les réservations doivent être faites au moins 48 heures à l'avance et sont toujours sujettes à confirmation;
  • Nous accordons le meilleur tarif disponible au moment de la réservation. Le tarif peut varier selon la disponibilité ;
  • - Des frais d'annulation sont appliqués selon les demandes des fournisseurs;

Navette aéroport Porto, Lisbonne, Funchal et Estoril/Cascais

  • Les tarifs du service de navette sont valables pour toute destination dans la ville de Porto, Lisbonne, Estoril, Cascais et/ou Funchal. Pour les autres destinations, un supplément sera facturé car elles sont hors la zone d'opération de la navette;
  • Le centre d'appel fonctionne entre 09h00 et 21h00. Cet horaire peut être modifié sans préavis ;
  • Les réservations doivent être faites le plus tôt possible afin de vous accorder l'horaire demandé;
  • 100rumos se réserve le droit de modifier votre horaire de prise en charge en fonction de la logistique et des opérations. En cas de changement d'horaire, un avis sera envoyé dans les plus brefs délais. Le changement d'horaire ne sera pas supérieur à 20 minutes. Dans le cas où le changement d'horaire devrait être supérieur à 20 minutes, un horaire alternatif sera présenté pour votre approbation. Dans le cas où nous ne recevrions pas de réponse au nouvel horaire, celui-ci sera considéré comme accepté;
  • Toutes les réservations en ligne doivent être faites au moins 48 heures avant l'arrivée et sont toujours sujettes à confirmation;
  • Les transferts entre les villes et les aéroports (et vice versa) peuvent prendre de 20 à 50 minutes, selon le trafic et les autres conditions routières dont nous ne sommes pas responsables;
  • Le transport se fait dans des vans de 9 places ou autres. Chaque personne peut avoir jusqu'à une valise et un sac à main. Si la limite de bagages est dépassée, un supplément peut être facturé;
  • Les transferts sont partagés avec d'autres clients et peuvent avoir plusieurs arrêts selon nos réservations. Pour les transferts privés, veuillez consulter le site www.100rumos.com;
  • Les réductions ne sont pas appliquées aux bébés ou aux enfants;
  • Nous fournissons des sièges appropriés pour une conduite en toute sécurité;
  • Objets perdus : Si l'objet est laissé dans l'un de nos moyens de transport, vous devez décrire l'objet perdu avec des détails particuliers. Nous enverrons l'objet et les taxes d'expédition seront facturées au client.

Franchise de bagages pour les transferts privés

  • Si vous choisissez une voiture pour 4 personnes : 2 valises + 2 sacs à main
  • Si vous choisissez une voiture pour 8 personnes maximum : 6 valises + 4 sacs à main

Transferts privés - Retards et non-présentation

  • Pour les départs de l'aéroport : les cas de retard d'une heure ou plus, seront examinés. En cas d'indisponibilité du service à un nouvel horaire d'arrivée, le transfert sera considéré comme une situation de "no-show", sans possibilité de remboursement;
  • Pour les départs de l'hôtel ou d‘une adresse : en cas de retard du client, il sera considéré comme une situation de " no-show " et aucun remboursement n'aura lieu. Dans la mesure du possible, une tolérance de 10 minutes est accordée.

Navettes - Retards et non-présentation

  • Dans la mesure du possible, une tolérance de 5 minutes est donnée. Pour les services prépayés, si le client tarde ou ne se présente pas, aucun remboursement n'aura lieu;
  • Si 100rumos est en retard sans préavis d'un minimum de 20 minutes, le remboursement du montant prépayé aura lieu ;
  • Un préavis est toujours donné au client (si le client a fourni un numéro de téléphone) ou à l'hôtel où il séjourne;
  • Si le service n'a pas été prépayé et que le client n'a pas reçu de notification de retard, 100rumos couvrira les dépenses supplémentaires que le client a pu avoir;
  • Si le service n'a pas été payé d'avance et que le client n'a pas reçu d'avis de retard, 100rumos couvrira les dépenses supplémentaires que le client a pu avoir;
  • Prise en charge à l'aéroport : en cas de retard, le client doit contacter 100rumos afin de garantir sa place dans la prochaine navette disponible. Le dernier départ de l'aéroport de Lisbonne est à 21h, de l'aéroport de Porto à 21h et de l'aéroport de Funchal à 21h15 : +351 960 426 692;

Conditions de paiement

  • Les réservations doivent être prépayées par PayPal ou par virement bancaire;
  • Les services réservés pour le même jour (tours de ville) doivent être payés en espèces;

Remboursements - Tours de ville, Navette et transferts privés

  • Les annulations faites avec un préavis de 48 heures seront remboursées. Le remboursement sera traité jusqu'à 30 jours;
  • Les annulations de service prépayé avec un préavis de moins de 48 heures ne seront pas remboursées.
  • Les frais de remboursement seront à la charge du client.
  • Si vous avez choisi notre service de navette vers une autre destination que Porto, Lisbonne, Estoril, Cascais ou Funchal, vous serez seulement remboursé du montant payé sans taxes.

Remboursement de l’événement

  • Selon l'accord préalable avec le client.

Les services comprennent

  • Assurance responsabilité civile;
  • Assurance de dommages personnels;
  • Tous les circuits sont effectués avec un guide touristique agréé ;
  • Tout accordé dans chaque service ou événement précédemment loué.

Autres

  • 100rumos a un livre de réclamations à votre disposition.
  • Tous les tarifs annoncés sur wwww.100rumos.com incluent la TVA au taux légal

Parties concernées

  • Editeur : João Miguel Moura Unip Lda | Identification fiscale : PT509036074;
  • Utilisateur : www.100rumos.com visiteur du site web;
  • Hôte : PTisp - Services Internet | Estrada Nacional Nº3 | 2250-028 Constância;
  • Fournisseur de services informatiques : FluskoStudios | De : Ricardo Abel Ferraz Antunes Silva | Viana do Castelo;
  • Site web: www.100rumos.com;

Accès au site et responsabilité

  • Le site est accessible à travers l'URL suivante www.100rumos.com, qui fournit des informations utiles sur les services de l'éditeur.
  • L'éditeur et le prestataire informatique mettent en place des solutions techniques qui permettent d'accéder au site de façon continue et dans les meilleures conditions possibles. Toutefois, et à tout moment, l'accès au site ou à des pages spécifiques peut être interrompu ou limité pour des interventions de maintenance.
  • L'utilisateur s'engage à ne pas interférer ou perturber le fonctionnement du site.
  • L'éditeur a le droit de limiter ou de supprimer l'accès au site web de l'utilisateur, en cas de non-respect des Conditions ou de suppression ou d'altération du contenu.
  • Le prestataire informatique s'efforce de garantir la disponibilité, la sécurité et la qualité du site pour l'éditeur et ses utilisateurs afin de supporter les meilleures conditions d'accès possibles.

Propriété intellectuelle

  • Le contenu du site est la propriété exclusive de l'éditeur et est protégé en tant que tel conformément à la législation en vigueur.

Mise à jour des conditions générales

  • L'éditeur se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les conditions d'utilisation à tout moment.

Contacts

  • Pour plus de précisions, l'utilisateur peut contacter l'éditeur en suivant les instructions ci-dessous:
  • Adresse mail: info@100rumos.com
  • Téléphone: +351 960 426 692
  • Adresse postale: João Miguel Moura Unip Lda | R. Dr. Antonio M Costa Maia, 124 loja 8 | 4470-568 Maia Portugal


Politique de confidentialité

Données personnelles de l’utilisateur

  • L’éditeur s'engage à traiter et à collecter les données conformément à RGPD. L'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des données personnelles communiquées lors de l'utilisation du site. L'utilisateur peut demander l'exclusion des données en envoyant un email au contact prévu dans le chapitre Contacts.
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    – Données personnelles, telles que nom, adresse, téléphone et email : utilisation exclusive par l'éditeur pour la gestion des réservations, la campagne publicitaire et la demande de révision. Les données personnelles ne sont pas fournies à des tiers et ne sont utilisées que jusqu'au lendemain du service demandé, après ce jour l'utilisateur ne recevra plus de notifications. En acceptant les termes et conditions au moment de la réservation, l'utilisateur consent à ce que ses données soient stockées dans la base de données de l'éditeur;
    – Demande de contact : sans données stockées, voir la section Formulaires;
    – Analyse de l'utilisateur, collecte de données anonymes, voir la section Tiers.

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Hyperliens

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Droit applicable

  • Ces conditions générales sont régies par la législation portugaise et européenne en vigueur.

Termos e Condições Gerais