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FAQ
Combien de temps à l'avance dois-je effectuer ma réservation?
Les réservations doivent être effectuées le plus tôt possible afin de garantir l'heure demandée;
Toutes les réservations en ligne doivent être effectuées au moins 48 heures à l'avance et sont toujours sujettes à confirmation.
J'ai laissé un de mes effets personnels dans votre véhicule, et maintenant?
Objets perdus: vous devez prouver l'objet perdu s'il s'est produit dans nos moyens de transport. Nous les enverrons et le client est responsable du paiement des frais d'expédition.
Comment puis-je payer ma réservation?
Les services doivent être prépayés et peuvent être payés via Paypal, ATM ou virement bancaire;
Les services payés et exécutés le même jour (visites de la ville) doivent être payés en espèces.
Que comprend ma réservation?
Assurance responsabilité civile;
Assurance individuelle contre les accidents;
Accompagnement par un guide interprète officiel ou un chauffeur touristique (dans le cas de visites de la ville);
Tout ce qui est mentionné dans chaque service ou événement précédemment contracté.
Existe-t-il une procédure pour déposer une plainte?
100rumos dispose d'un livre de réclamations et est à votre disposition.
Y a-t-il une taxe supplémentaire à payer?
Tous les tarifs annoncés sur
www.100rumos.com
incluent la TVA au taux en vigueur. Aucune autre taxe ne sera facturée.
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