FAQ's

Qual a antecedência com que devo efectuar a minha reserva?

As reservas deverão ser feitas com máxima antecedência possível por forma a garantirmos o horário pedido;

Todas as reservas online deverão ser efectuadas com um mínimo de 48h de antecedência e são sempre sujeitas a confirmação.

Deixei um dos meus pertences na vossa viatura, e agora?

Objectos perdidos: Deverá fazer prova do objecto perdido caso o mesmo tenha ocorrido nos nossos meios de transporte. Faremos o envio dos mesmos sendo da responsabilidade do cliente o pagamento das taxas de envio.

Como posso pagar pelo minha reserva?

Serviços deverão ser pré pagos, podendo ser pagos via paypal, multibanco ou transferência bancária;

Serviços pagos e realizados no próprio dia (city tours) deverão ser pagos em dinheiro.

O que inclui a minha reserva?

Seguro de responsabilidade civil;

Seguro de acidentes pessoais;

Acompanhamento por Guia Interprete Oficial ou Motorista de Turismo (no caso de city tours);

Tudo o que estiver mencionado em cada Serviço ou Evento previamente contratados.

Existe algum procedimento para efetuar uma reclamação?

A 100rumos tem um livro de reclamações e está à sua disposição.

Existe algum imposto adicional a ser pago?

Todas as tarifas anunciadas em www.100rumos.com incluem IVA à taxa em vigor. Nenhum outro imposto será cobrado.